Nous offrons la commodité du ramassage en magasin pour vos commandes.

Notre magasin est situé au 6666, avenue Papineau, Montréal.

Les heures de ramassage varient selon notre horaire mensuel. Veuillez vous référer au calendrier.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Notre priorité absolue est d'assurer votre satisfaction à tout moment!

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales et que nous n'offrons ni retours ni remboursements. Cependant, nous comprenons que des dommages peuvent survenir lors de l'expédition et que de petites imperfections peuvent exister malgré nos inspections.

Si vous recevez un ou plusieurs articles endommagés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@lestissees.com dans les 7 jours suivant la réception de votre matériel et joignez une photo de la marchandise endommagée.

Veuillez vous assurer que le tissu n'a pas été lavé, coupé ou utilisé avant de nous contacter.

Nous prendrons soin individuellement d'évaluer chaque situation et d'offrir le meilleur service possible.

PRODUITS NUMÉRIQUES : AUCUN RETOUR NI REMBOURSEMENT

Tous nos patrons de couture sont vendus en fichiers PDF numériques et sont livrés instantanément après l'achat.
Étant donné que les produits numériques ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés, nous n'offrons pas de remboursement, de retour ou d'échange sur les achats de modèles PDF.
Veuillez vous assurer que vous disposez de la bonne adresse courriel et d'un appareil capable d'ouvrir les fichiers PDF avant de finaliser votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre lien de téléchargement ou votre fichier, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Nous visons l'excellence dans nos produits et notre service client, mais certaines imperfections peuvent survenir avec le tissu.

Veuillez noter que les taches, trous ou imperfections à moins de 3 pouces (10 cm) du bord sont considérés comme acceptables. Les points tricotés manquants ou tirés sur l'envers du tissu qui ne déforment pas le devant sont également considérés comme acceptables. De plus, un tissu coupé à 1 à 3 cm du bord est acceptable. Les taches à l’intérieur du tissu sont également acceptables si elles n’apparaissent pas sur l’endroit.

Veuillez noter que le tissu peut rétrécir après le premier lavage, nous vous recommandons donc d'acheter un peu plus que la longueur exacte requise pour votre projet.

Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les commandes une fois que nous avons coupé votre tissu. Si un remboursement est nécessaire, des frais d'administration de 5 % de votre facture totale seront facturés.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de compensation pour les articles achetés quelques jours avant leur mise en vente.

Si un produit est épuisé, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer soit un remboursement de l'article au prix que vous avez payé, soit un remplacement par un produit de valeur égale.

Veuillez noter que les paramètres du moniteur ou de l'appareil peuvent affecter la façon dont vous visualisez les couleurs des produits sur notre site Web. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement s'il y a des écarts entre l'image du produit et la couleur réelle.