Livraison, Retours et Remboursements

Livraison Purolator
LIVRAISON

Nous offrons une livraison fiable dans tout le pays grâce à des partenaires d'expédition de confiance; Purolator et Postes Canada.

Pour les provinces du Québec et de l'Ontario, nous utilisons Purolator. Si Purolator ne dessert pas votre adresse, nous devrons peut-être utiliser les services de Postes Canada, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires, en particulier pour les adresses avec boîtes postales. Nous facturons également des frais supplémentaires pour l'expédition vers des zones éloignées ou rurales où les coûts de livraison sont plus élevés. Nous vous fournirons une preuve des frais d'expédition.
De plus, dans le cas où votre commande est admissible à la livraison gratuite et que votre adresse de livraison est située dans une zone rurale, nous absorberons les frais d'expédition standard (c'est-à-dire 14 $), tous frais supplémentaires au-delà de ce montant étant à la charge du client.

Quant aux autres provinces du Canada, aux États-Unis et à l'expédition internationale, nous comptons sur les services de Postes Canada.

En savoir plus sur les États-Unis et l'expédition internationale ici

Une fois que vous avez passé une commande, nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement.

**Veuillez noter que les ventes flash ou les périodes promotionnelles peuvent entraîner des délais de traitement plus longs.

Si votre commande dépasse 30 lb, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires en raison de sa nature surdimensionnée.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour les commandes combinées ne seront pas remboursés.

LIVRAISON GRATUITE

Pour bénéficier de toute promotion de livraison, vous devez acheter des articles totalisant les quantités requises en une seule commande.

RAMASSAGE EN PERSONNE 

Nous offrons la commodité du ramassage en magasin pour vos commandes.

Notre magasin est situé au 6666, avenue Papineau, Montréal.

Les heures de ramassage varient selon notre horaire mensuel. Veuillez vous référer au calendrier.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre priorité absolue est d'assurer votre satisfaction à tout moment!

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales et que nous n'offrons ni retours ni remboursements. Cependant, nous comprenons que des dommages peuvent survenir lors de l'expédition et que de petites imperfections peuvent exister malgré nos inspections.

Si vous recevez un ou plusieurs articles endommagés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@lestissees.com dans les 7 jours suivant la réception de votre matériel et joignez une photo de la marchandise endommagée.

Veuillez vous assurer que le tissu n'a pas été lavé, coupé ou utilisé avant de nous contacter.

Nous prendrons soin individuellement d'évaluer chaque situation et d'offrir le meilleur service possible.

REMARQUE

Nous visons l'excellence dans nos produits et notre service client, mais certaines imperfections peuvent survenir avec le tissu.

Veuillez noter que les taches, les trous ou les imperfections à moins d'un pouce du bord sont considérés comme acceptables. Les points de maille manquants ou tirés sur l'envers du tissu qui ne déforment pas l'endroit sont également considérés comme acceptables. De plus, un tissu coupé à 1 à 3 cm du bord est acceptable. Les taches à l'intérieur du tissu sont également acceptables si elles n'apparaissent pas sur le côté droit.

Veuillez noter que le tissu peut rétrécir après le premier lavage, nous vous recommandons donc d'acheter un peu plus que la longueur exacte requise pour votre projet.

Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les commandes une fois que nous avons coupé votre tissu. Si un remboursement est nécessaire, des frais d'administration de 5 % de votre facture totale seront facturés.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de compensation pour les articles achetés quelques jours avant leur mise en vente.

Si un produit est épuisé, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer soit un remboursement de l'article au prix que vous avez payé, soit un remplacement par un produit de valeur égale.

Veuillez noter que les paramètres du moniteur ou de l'appareil peuvent affecter la façon dont vous visualisez les couleurs des produits sur notre site Web. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement s'il y a des écarts entre l'image du produit et la couleur réelle.