Politique de remboursement

En tout temps, votre satisfaction est notre priorité!

En tout temps, votre satisfaction est notre priorité!

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué. 

Les dommages sont très rares mais ils peuvent arriver. Le tissu n'est pas toujours parfait. Même si nous inspectons le matériel avant l'expédition, nous pourrions ne pas voir ces petites imperfections. Dans le cas d'un ou plusieurs articles reçus endommagés, vous devez nous contacter par courriel à l'adresse : lestissees@gmail.com et nous fournir une photo de la marchandise endommagée dans les 7 jours suivant la réception de votre matériel. 

Les conditions suivantes doivent avoir été respectées : Le tissu ne doit pas avoir été lavé, coupé ou utilisé. Évidemment, chaque situation sera considérée et prise en charge individuellement afin de vous offrir le meilleur service possible.  

LIRE ATTENTIVEMENT

  • Toute tache, trou ou défaut à moins d'un pouce du bord est considéré comme acceptable.
  • Les mailles manquantes ou tirées sur l'envers du tissu et qui ne déforment pas l'endroit de ce dernier sont considérées comme acceptable.
  • Les tissus coupés à 1 à 3 cm du bord sont considérés comme acceptable.
  • Les taches à l'intérieur du tissu sont considérées comme acceptables si elles n'apparaissent pas sur l'endroit.
  • Le tissu peut rétrécir après le premier lavage. Vous voudrez peut-être acheter plus que la longueur exacte requise pour votre projet. 

Aucune commande ne peut être annulée si nous avons déjà coupé votre tissu. Dans le cas où un remboursement est effectué, des frais d'administration de 5% du total de votre facture seront facturés.

Aucun remboursement ou compensation ne sera émis si les articles que vous avez commandés il y a quelques jours sont maintenant en vente. WNous ne pouvons appliquer rétroactivement aucune remise sur une commande passée avant ou après une vente.

Si vous avez acheté un produit et qu'il est malheureusement épuisé, nous vous contacterons immédiatement. C'est une situation très rare mais elle peut survenir. Vous aurez le choix entre un remboursement de l'article au prix que vous avez payé ou un remplacement du produit par un article de même valeur.

 

REMARQUE

En fonction de votre moniteur ou de votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet, il peut y avoir des différences avec les couleurs des produits. Nous ne procéderons pas à un remboursement si tel est le cas.